# Personalidad y estado del agente

> Cambia el tono de voz y los idiomas de tu agente en Agentclic y elige su estado (Activo, Borrador, Pendiente o Error) para que responda o no.

URL: https://agentclic.com/docs/agentes/personalidad-y-estado
Última revisión: 2026-11-02

En la pestaña **Resumen** del agente, el bloque **Personalidad** define cómo habla (tono de voz e idiomas) y si responde o no a los mensajes (su estado). Solo un agente en estado **Activo** contesta en sus canales; en cualquier otro estado los mensajes se guardan pero no reciben respuesta.

## Tono de voz

Elige uno: **Cercano**, **Profesional**, **Amable**, **Directo** o **Divertido**.

## Idiomas del agente

- Marca uno o varios idiomas: **Español**, **Inglés**, **Portugués**, **Francés**. El agente solo responderá en los idiomas seleccionados.
- Con **«Añadir más idiomas»** escribes otro y pulsas **«Añadir»**.
- **Multilingüe**: el agente detecta el idioma de cada conversación y responde en ese idioma.

Siempre queda al menos un idioma marcado.

## Qué pasa con el prompt al cambiar la personalidad

Cuando cambias el tono o los idiomas, la IA prepara un ajuste del [prompt](https://agentclic.com/docs/agentes/resumen-y-prompt) para que el comportamiento cambie también. Verás **«Sincronizando personalidad…»** y después la propuesta lado a lado («Ajuste de personalidad propuesto por Claude»):

1. Revisa los cambios.
2. Pulsa **«Aplicar cambios»** o **«Descartar»**.
3. Pulsa **«Guardar»** en Información general.

Este ajuste consume [créditos](https://agentclic.com/docs/primeros-pasos/planes-y-creditos#creditos). Si no te quedan, el tono y los idiomas se guardan igual, pero el prompt no se ajusta.

## Estado del agente

| Estado | Qué hace |
|---|---|
| **Activo** | Responde con normalidad a los mensajes que llegan. |
| **Borrador** | No responde. Los mensajes se guardan en el buzón. Es el estado con el que se crea. |
| **Pendiente** | Igual que Borrador. |
| **Error** | No responde. Revisa la configuración y vuelve a marcarlo como Activo. |

Mientras el agente no está **Activo**, la pestaña Resumen muestra el aviso **«Este agente no responde a mensajes entrantes»**. Los mensajes del widget, WhatsApp, Instagram, Telegram y formularios se guardan, pero el agente no contesta.

### Activar el agente

Hay dos formas:

- Pulsa **«Marcar como activo»** en el aviso. Se guarda al momento y verás «Agente activado: ya responde a los mensajes entrantes».
- O elige **Activo** en **Personalidad › Estado** y pulsa **«Guardar»**.

> **Nota:** El agente no tiene un estado «pausado». Para dejar de responder por un solo canal sin perder su configuración, ponlo **En pausa** en la pestaña Canales. Ver [Canales del agente](https://agentclic.com/docs/canales/vision-general).

## Problemas frecuentes

### El agente no contesta aunque está todo configurado

Mira el estado: si no es **Activo**, no responde. Comprueba también que el canal no esté en pausa, que esté dentro de su [horario](https://agentclic.com/docs/agentes/horario-de-respuesta) y que te queden créditos.

### En una ejecución aparece «Agente inactivo»

El mensaje llegó cuando el agente no estaba **Activo**, así que no se envió respuesta. Ver [Ejecuciones del agente](https://agentclic.com/docs/agentes/ejecuciones).

### He cambiado el idioma y no ha aparecido ninguna propuesta

Sin créditos el prompt no se ajusta. Revisa tu saldo o edita a mano la línea del idioma en el prompt.