# Probar el agente > Prueba tu agente de Agentclic en el simulador antes de publicarlo, revisa qué flujos y fuentes usa y valídalo con las versiones de testeo. URL: https://agentclic.com/docs/agentes/probar-el-agente Última revisión: 2026-11-02 La pestaña **Probar** del agente tiene un **simulador** de chat que usa el prompt, los flujos y el conocimiento del agente, un panel de **Trazabilidad** que muestra qué flujos y fuentes ha usado en cada respuesta, y las **Versiones de testeo**: hojas de validación para revisar el agente punto por punto antes de liberarlo. ## El simulador 1. Abre la pestaña **Probar**. 2. Escribe en «Escribe un mensaje…» y pulsa enviar, o usa una de las sugerencias, como «¿Cuál es el horario de atención?». 3. El agente responde igual que en un canal real. 4. Pulsa **«Reiniciar»** para empezar una conversación nueva desde cero. > **Importante:** El simulador es una conversación real: los flujos se ejecutan de verdad y consumen créditos como cualquier respuesta. Si un flujo crea una cita, envía una plantilla de WhatsApp o guarda un contacto, lo hará también aquí. Usa datos de prueba. Ver [Probar un flujo y revisar sus ejecuciones](https://agentclic.com/docs/flujos/probar-y-ejecuciones#que-se-ejecuta-de-verdad-en-la-prueba). ### Qué tiene en cuenta el simulador El simulador pasa por las mismas comprobaciones que un mensaje real. Por eso, para que responda, el agente tiene que estar **Activo** y dentro de su [horario de respuesta](https://agentclic.com/docs/agentes/horario-de-respuesta). Si no, el mensaje se registra pero no recibes respuesta. Las conversaciones del simulador aparecen en la pestaña [Ejecuciones](https://agentclic.com/docs/agentes/ejecuciones). ## Trazabilidad El panel **Trazabilidad** lista los **Flujos** y las fuentes de **Conocimiento** del agente. Durante la sesión: - se iluminan en verde los que el agente ha usado en la última respuesta; - quedan marcados los que ha usado antes; - muestran un contador si se han usado más de una vez. Así compruebas si el agente usa el flujo correcto, por ejemplo el de reservas cuando pides una cita. **«Reiniciar»** pone los contadores a cero. ## Versiones de testeo Una versión de testeo aplica una hoja de validación completa sobre el agente. Sirve para revisarlo con método antes de entregarlo a tu cliente. ### Crear una versión 1. En **Versiones de testeo**, pulsa **«Nueva»**. 2. La primera vez, pulsa **«Crear versión»**: se genera la hoja completa. 3. Si ya hay versiones, elige **«Plantilla completa»** o **«Solo puntos no aptos»** (incluye solo los puntos que no fueron aptos en la última versión). ### La hoja de validación Al abrir una versión ves: - **Información del proyecto**: Sector, Cliente, Objetivo del agente, SLA de respuesta, Canales, Integraciones críticas y Versión de prompt / conocimiento. Pulsa **«Guardar ficha»**. - Las **fases**, de la «Fase 1 · Validación técnica» a la «Fase 11 · Informe final», cada una con sus puntos. - **Notas y decisión de liberación**. En cada punto: - márcalo como **Apto**, **No apto** o **No aplica** (pulsa de nuevo para dejarlo pendiente); - añade una observación; - edita o borra el punto. En cada fase puedes usar **Todo apto**, **Todo N/A** o **Limpiar**, añadir puntos propios y **Restaurar plantilla**. Arriba ves cuántos puntos llevas evaluados. ### Decidir la versión Al terminar, pulsa: - **«Marcar APTA»** si el agente está listo; - **«Marcar NO APTA»** si hay que corregir algo; - **«Guardar borrador»** para seguir más tarde. La versión aparece en la lista con su estado (**Apto**, **No apto** o **Borrador**) y su fecha. Puedes renombrarla o borrarla. > **Nota:** Marcar una versión como apta no cambia el estado del agente. Para que empiece a responder, márcalo como **Activo**. Ver [Personalidad y estado del agente](https://agentclic.com/docs/agentes/personalidad-y-estado#activar-el-agente). ## Problemas frecuentes ### El simulador dice que la conversación está en modo humano Si recibes «La conversación está en modo humano. El mensaje ha quedado registrado para que lo atienda una persona.», lo más habitual es que el agente no esté **Activo** o que estés fuera de su horario de respuesta. Comprueba también que te queden [créditos](https://agentclic.com/docs/primeros-pasos/planes-y-creditos#que-pasa-si-te-quedas-sin-creditos). Si aparece «No se pudo obtener respuesta del agente», el mensaje indica la causa. ### El agente no usa mi flujo en el simulador Mira la Trazabilidad. Si el flujo no se ilumina, revisa que esté activo, que empiece por **Inicio (manual)** y que el prompt diga cuándo usarlo. Ver [El editor de flujos](https://agentclic.com/docs/flujos/editor-de-flujos#el-agente-no-usa-mi-flujo-en-la-conversacion). ### He cambiado el prompt y el simulador responde como antes Guarda los cambios en la pestaña Resumen y pulsa **«Reiniciar»** en el simulador.