# Dar acceso al portal a tu cliente

> Crea el correo y la contraseña con los que tu cliente entra en su portal de Agentclic, cámbialos cuando haga falta o retira el acceso.

URL: https://agentclic.com/docs/clientes/acceso-al-portal
Última revisión: 2026-11-02

Para que tu cliente entre en su [portal](https://agentclic.com/docs/clientes/portal-del-cliente), le creas un acceso desde su ficha: en **Clientes**, abre la **Configuración del cliente**, ve a la pestaña **Acceso al portal** y pulsa **«Crear acceso»**. Agentclic te muestra la contraseña una sola vez para que se la envíes.

## Antes de empezar

- El cliente tiene que estar dado de alta en **Clientes**. Ver [Dar de alta a tus clientes](https://agentclic.com/docs/clientes/alta-de-clientes).
- Ten a mano el correo con el que quiere entrar. Por defecto se usa el **Email** de su ficha.

## Paso a paso

1. En **Clientes**, pasa el ratón por la tarjeta del cliente y pulsa el engranaje.
2. Abre la pestaña **Acceso al portal**.
3. Revisa el **Email de acceso**. Si lo dejas vacío, se usa el de la ficha.
4. En **Contraseña inicial**, escribe una, pulsa **«Generar»** o déjala vacía para que se genere sola. Debe tener al menos 8 caracteres.
5. Pulsa **«Crear acceso»**. Verás «Acceso creado correctamente».
6. Copia la **Contraseña generada** con el botón de copiar y envíasela a tu cliente.

> **Importante:** La contraseña **no volverá a mostrarse**. Guárdala y compártela con el cliente por un canal seguro. Si se pierde, genera una nueva con «Resetear contraseña».

Tu cliente entra desde la misma pantalla de acceso de Agentclic, con su correo y su contraseña, y llega directamente a su Buzón. Después puede cambiar su contraseña en **Ajustes** de su portal.

## Cuando el cliente ya tiene acceso

La pestaña te muestra que «ya tiene una cuenta en el portal» y te ofrece estas opciones:

| Opción | Qué hace |
|---|---|
| **Entrar como cliente** › **«Entrar»** | Abre su portal en una pestaña nueva. Tu sesión sigue abierta. |
| **Correo con el que entra el cliente** › **«Guardar correo»** | Cambia el correo con el que inicia sesión. |
| **Nueva contraseña** › **«Resetear contraseña»** | Crea una contraseña nueva (escrita por ti o generada) y te la muestra una vez. |
| **«Revocar acceso»** | Elimina su acceso al portal. |

## Accesos que se crean solos

Si un [flujo](https://agentclic.com/docs/flujos/que-son-los-flujos) usa la agenda de un cliente que todavía no tenía acceso, Agentclic le crea la cuenta del portal automáticamente con un correo interno. En ese caso verás el aviso «Este cliente entra con un correo interno creado automáticamente». Para que pueda entrar:

1. Cambia el correo por el suyo real y pulsa **«Guardar correo»**.
2. Pulsa **«Resetear contraseña»** y envíale la contraseña nueva.

## Revocar el acceso

Pulsa **«Revocar acceso»** y verás «Acceso revocado». El cliente deja de poder entrar en su portal. Su ficha, sus agentes, sus contactos y sus conversaciones se mantienen. Si más adelante quieres que vuelva, crea un acceso nuevo.

> **Importante:** El **calendario del cliente** va unido a su cuenta del portal. Al revocar el acceso se eliminan sus calendarios y sus citas, y la pantalla no pide confirmación. Si el agente reserva citas en su agenda, cambia la contraseña con «Resetear contraseña» en lugar de revocar el acceso.

## Problemas frecuentes

### «Ese correo ya se está usando en otra cuenta»

Cada cuenta de Agentclic necesita un correo distinto. Usa otro correo para el acceso del cliente, por ejemplo uno de su empresa.

### Mi cliente ha olvidado su contraseña

Abre su **Acceso al portal**, pulsa **«Resetear contraseña»** y envíale la nueva. La anterior deja de funcionar.

### No aparece el botón «Entrar como cliente»

Solo aparece cuando el cliente ya tiene acceso. Créalo primero con **«Crear acceso»**.