# Campos personalizados

> Crea campos personalizados y carpetas para guardar datos propios en cada contacto del CRM, en la ficha de cliente y en las reservas.

URL: https://agentclic.com/docs/crm/campos-personalizados
Última revisión: 2026-11-02

Los campos personalizados te permiten guardar en cada contacto datos que no vienen de serie, como la fecha de cumpleaños, el servicio que le interesa o el número de socio. Se agrupan en **carpetas** y cada uno tiene un **tipo de dato** (texto, número, fecha…). Cada CRM tiene sus propios campos: los de tu CRM personal y los del CRM de cada cliente son independientes.

## Dónde se crean

| Para | Dónde |
|---|---|
| Tu CRM personal y las fichas de tus clientes | **Clientes › Campos personalizados**, o el botón **«Campos»** de tu **CRM**. |
| El CRM de un cliente | El botón **«Campos»** de la sección **Contactos** de su panel. |

Ver [CRM personal y CRM del cliente](https://agentclic.com/docs/crm/crm-personal-y-del-cliente).

## Crear un campo

### Desde Clientes › Campos personalizados

1. Si quieres agruparlos, pulsa **«Nueva carpeta»**, escribe el nombre (por ejemplo «Información personal») y pulsa **«Crear»**.
2. Pulsa **«Nuevo campo»**.
3. Escribe el **Nombre** (por ejemplo «Fecha de cumpleaños»), elige la **Carpeta** (o «Sin carpeta») y el **Tipo de dato**.
4. Pulsa **«Guardar»**.

La tabla muestra **Orden**, **Campo**, **Carpeta** y **Tipo de dato**. Con las flechas **Subir** y **Bajar** cambias el orden; con el lápiz lo editas y con la papelera lo eliminas.

### Desde el botón «Campos» del CRM

1. En **Nueva carpeta**, escribe el nombre y pulsa **«Crear carpeta»**.
2. Dentro de la carpeta, escribe el nombre del campo, elige el tipo y pulsa **«Añadir»**.

Aquí también puedes renombrar carpetas y campos (cambia el texto y sal del campo), cambiar el tipo o eliminarlos.

## Tipos de dato

| Tipo | Para qué |
|---|---|
| **Texto** | Un dato corto. |
| **Texto largo** | Varias líneas. |
| **Número** | Cantidades. |
| **Fecha** | Un día (se elige en un calendario). |
| **Email** | Una dirección de correo. |
| **Teléfono** | Un número de teléfono. |
| **Enlace** | Una dirección web. En el botón «Campos» aparece como **URL**. |

## Dónde se rellenan

- En la **ficha del contacto** del CRM, en el bloque **Campos personalizados**, agrupados por carpeta. Los campos sin carpeta aparecen en **Otros campos**. Cada valor se guarda al salir del campo.
- En el **buzón** del panel del cliente, en los datos del contacto de la conversación.
- En la **ficha de cliente** (**Clientes**), con los campos de tu CRM personal.
- En un **flujo**, con el paso [Crear contacto en CRM](https://agentclic.com/docs/flujos/pasos-del-crm): usa los campos del CRM del cliente del agente.
- En un **enlace de reserva**: puedes pedirlos en el formulario de reserva. Ver [Enlaces de reserva](https://agentclic.com/docs/calendario/enlaces-de-reserva).

## Eliminar campos y carpetas

- **Eliminar un campo** borra sus valores en **todos** los contactos. No se puede deshacer.
- **Eliminar una carpeta** no borra sus campos: quedan en **Sin carpeta**.

## Problemas frecuentes

### No veo el bloque «Campos personalizados» en la ficha

Solo aparece cuando ese CRM tiene al menos un campo. Recuerda que el CRM de un cliente tiene sus campos propios: créalos desde **Contactos › Campos** en su panel.

### El paso del flujo no muestra mis campos

El paso **Crear contacto en CRM** usa los campos del **CRM del cliente** asignado al agente, no los de tu CRM personal. Créalos en el panel de ese cliente. Si no hay ninguno, verás «El CRM de este cliente no tiene campos personalizados».

### Un valor no se guardó desde un flujo

El valor debe encajar con el tipo del campo: un número en un campo Número, una fecha `AAAA-MM-DD` en un campo Fecha… Los que no encajan aparecen en la salida del paso como campos omitidos. Ver [Pasos del CRM en un flujo](https://agentclic.com/docs/flujos/pasos-del-crm#que-devuelve).