# Paso Esperar

> Pausa un flujo de Agentclic durante minutos, horas o días, o hasta una fecha, y retómalo después para hacer seguimientos y recordatorios.

URL: https://agentclic.com/docs/flujos/paso-esperar
Última revisión: 2026-11-02

El paso **Esperar** pausa el flujo durante un tiempo (minutos, horas o días) o hasta una fecha concreta, y después continúa con el paso siguiente. Sirve para seguimientos y recordatorios: «dos días después de dejar sus datos, envíale una plantilla de WhatsApp».

## Para qué sirve

- Enviar un **seguimiento** unos días después de que alguien deje sus datos.
- Mandar un **recordatorio** el día antes de una cita.
- Dar un margen antes de **mover un contacto** de etapa en el CRM.

Quien lanzó el flujo (el agente, un webhook…) recibe la respuesta al momento: la espera ocurre en segundo plano.

## Paso a paso

1. En el [editor](https://agentclic.com/docs/flujos/editor-de-flujos), añade el paso **Esperar** donde quieras la pausa.
2. Elige el **Modo**:
   - **Durante un tiempo**: indica un número y la unidad (minutos, horas o días). Por defecto, 1 hora.
   - **Hasta una fecha**: escribe la **Fecha y hora** o una variable, por ejemplo la fecha de una cita.
3. Opcional, en el modo «Hasta una fecha»: añade un **Desplazamiento** para esperar hasta un tiempo **antes** o **después** de esa fecha. Por ejemplo, 1 día antes de la cita.
4. Conecta a continuación el paso que debe ejecutarse al terminar la espera.

## Opciones

| Campo | Qué hace | Por defecto |
|---|---|---|
| **Modo** | «Durante un tiempo» o «Hasta una fecha». | Durante un tiempo |
| **Esperar durante** | Número y unidad: minutos, horas o días. | 1 hora |
| **Fecha y hora** | Fecha hasta la que se espera. Admite variables. | — |
| **Desplazamiento** | Tiempo antes o después de la fecha. | Después |

La espera mínima es de **1 minuto** y la máxima, de **366 días**. Si la fecha ya ha pasado, el flujo **sigue al momento**.

**Detalles técnicos**
- Formatos de fecha admitidos: `AAAA-MM-DD`, con hora opcional (`2026-11-20T10:00`), con zona horaria opcional (`Z` o `+01:00`) o una marca de tiempo Unix.
- Si la fecha no indica zona horaria, se usa la del agente.
- La salida del paso (alias `wait` por defecto) incluye `{{wait.resume_at}}` y `{{wait.resume_at_local}}`: cuándo se retoma el flujo.
- Si editas el flujo durante una espera, al retomarse se usa la versión actual del flujo.


## Después de una espera

Al retomarse, ya no hay una conversación abierta en pantalla:

- El paso **Mensaje** necesita un **canal y un destinatario**. Ver [Pasos de un flujo](https://agentclic.com/docs/flujos/pasos-de-un-flujo#mensaje).
- Si la espera puede superar las **24 horas**, usa **Enviar plantilla WhatsApp**: Meta rechaza mensajes libres fuera de esa ventana.

El editor te avisa en ámbar en ambos casos.

## Cuándo se cancela una espera

Una espera pendiente se cancela sola si, al llegar su hora:

- el agente ya no está **Activo**;
- la cuenta no tiene un plan activo;
- el flujo se ha **desactivado**;
- el paso siguiente ya no existe.

También puedes cancelarla tú desde **Ejecuciones**, con **«Cancelar espera»**. Ver [Probar un flujo y revisar sus ejecuciones](https://agentclic.com/docs/flujos/probar-y-ejecuciones#esperas-en-ejecuciones).

## Problemas frecuentes

### Al probar el flujo no espera

Es lo esperado: en **«Probar flujo»** la espera se salta para que veas el resultado al momento. La espera real solo ocurre cuando el flujo se ejecuta de verdad.

### Error «se ejecutaría dos veces»

Un paso no puede ir a la vez después de una espera y en otra rama sin espera. Sepáralo en dos pasos o pon la espera antes de que se dividan las ramas. Ver [Límites y errores de los flujos](https://agentclic.com/docs/flujos/limites-y-errores).

### La espera se canceló sola

Abre la ejecución en la pestaña **Ejecuciones**: el motivo aparece junto a la espera, por ejemplo «Flujo desactivado durante la espera».