# Planes y créditos

> Diferencias entre el plan Por agente y Agentes ilimitados, qué son los créditos, qué los consume y qué pasa si se acaban.

URL: https://agentclic.com/docs/primeros-pasos/planes-y-creditos
Última revisión: 2026-11-03

Agentclic tiene dos planes, **Por agente** y **Agentes ilimitados**, y un sistema de **créditos** que consumen las respuestas de los agentes y las funciones con IA. Los créditos del plan se renuevan cada mes y los que compras aparte no caducan.

## Los dos planes

| Plan | Cómo funciona |
|---|---|
| **Por agente** | Incluye un agente. Añades más cuando los necesites. |
| **Agentes ilimitados** | Creas todos los agentes que quieras, sin coste por agente, e incluye las funciones avanzadas. |

En ambos planes tienes el editor de agentes, el conocimiento, los [flujos](https://agentclic.com/docs/flujos/que-son-los-flujos), el widget web y los canales WhatsApp, Instagram y Telegram, además del CRM, el calendario y la sincronización con Google Calendar y Outlook.

Algunas funciones están pensadas para agencias que trabajan con muchos clientes y forman parte de **Agentes ilimitados**, por ejemplo: valoración de agentes, equipo comercial, contratos, marca personalizada, herramientas y API, estadísticas del agente, plantillas de agentes y los leads de formularios de Meta.

> **Nota:** La lista exacta de lo que incluye tu plan la ves al darte de alta y en **Ajustes › Plan y agentes**.

### Cómo saber si una función no está en tu plan

- En el menú aparece una **corona** junto a la sección. Al pasar el ratón verás «Incluido en el plan Agentes ilimitados».
- Si entras en la sección, verás un aviso con el botón **«Ver plan Agentes ilimitados»** para activarlo.
- Algunas secciones (Valoración, Equipo, Incidencias y Contratos) se desbloquean al **activar tu primer agente**: verás «Disponible al activar tu primer agente».

## Créditos

Los créditos son la unidad que consumen las acciones con inteligencia artificial. Forman una **bolsa común**: los gastas en el agente que quieras, sin repartirlos por agente.

### Qué consume créditos

- Cada **respuesta del agente** en cualquier canal, cuando usa el modelo de la plataforma.
- El **asistente de creación** de agentes (preguntas del sector y generación del agente).
- **Crear un agente desde tu IA** con el conector MCP: lo mismo que el asistente de creación. Ver [Gestionar agentes desde Claude o ChatGPT](https://agentclic.com/docs/conector-mcp/agentes#creditos).
- **Mejorar** o **regenerar** el prompt y ajustar la personalidad.
- El **informe con IA** de las estadísticas del agente y el análisis de documentación de una API.

Los botones que consumen créditos muestran su coste junto al texto. La lista completa, con el coste de cada acción, está en **Ajustes › Créditos e IA**.

### Tus saldos

En **Ajustes › Créditos e IA** ves tres cifras:

| Saldo | Qué es |
|---|---|
| **Saldo total disponible** | Lo que puedes gastar ahora mismo. |
| **Mensuales del plan** | Se renuevan cada mes y **no se acumulan**. |
| **Créditos adicionales** | Los que compras. **No caducan** y se usan cuando se agota el saldo mensual. |

El saldo también aparece en el menú lateral, en el recuadro **«Créditos disponibles»**. Con **«Ver movimientos»** consultas las entradas y los consumos.

### Comprar más créditos

1. Pulsa **«Comprar más créditos»** en el menú lateral o entra en **Ajustes › Créditos e IA**.
2. Elige un paquete: **Recarga Básica**, **Recarga Pro** o **Recarga Agencia**. Cada uno puede ser de compra única o mensual.
3. Se cobra con la tarjeta de tu suscripción.

Con la **Recarga automática** eliges un paquete y un máximo de recargas al mes: si tu agente se queda sin créditos en mitad de una conversación, se compra el paquete y sigue respondiendo.

> **Importante:** Durante la prueba gratuita no se pueden comprar paquetes. Si necesitas más, activa tu plan antes de tiempo.

### Si usas tu propia clave de IA

Con el plan Agentes ilimitados puedes conectar tu propia clave del proveedor de IA. Las acciones que usan tu clave **no consumen créditos**; los agentes que sigan con el modelo de la plataforma sí.

## Qué pasa si te quedas sin créditos

- Las funciones con IA se bloquean con el aviso «Te has quedado sin créditos de IA».
- **Los agentes dejan de responder** a los mensajes que llegan por los canales.
- Verás la ventana «Tus agentes han dejado de responder», con los mensajes sin contestar, el agente y el canal, y recibirás una notificación.
- En cuanto recargas, los agentes **vuelven a responder**.

## Problemas frecuentes

### Mis agentes han dejado de contestar

Comprueba tu saldo en el recuadro «Créditos disponibles». Si está a cero, compra un paquete o activa la recarga automática. Revisa también que el agente esté en estado «Activo» ([Crea tu primer agente](https://agentclic.com/docs/primeros-pasos/crear-tu-primer-agente#estados-del-agente)).

### No me llegan los créditos mensuales

Si la suscripción tiene un pago pendiente, no se renueva la asignación mensual. Regulariza el pago desde Ajustes.