Eliminar un agente
Elimina un agente de Agentclic desde su ficha o desde la lista: su suscripción se cancela al momento y deja de responder en todos sus canales.
Para eliminar un agente, pulsa «Eliminar» en la cabecera de su ficha o la papelera de su tarjeta en Agentes, y confirma. Al eliminarlo, su suscripción se cancela de forma inmediata, no se hace ningún cobro adicional y el agente deja de responder al instante en todos sus canales. Desaparece de tu lista de agentes.
Paso a paso
- Abre el agente y pulsa «Eliminar», arriba a la derecha. Desde la lista de Agentes, pasa el ratón por la tarjeta y pulsa la papelera.
- Lee el diálogo «¿Eliminar «nombre del agente»?».
- Pulsa «Eliminar» para confirmar o «Cancelar» para salir.
Verás «Agente «nombre» eliminado» y volverás a la lista de agentes.
Qué se elimina
Con el agente se van su configuración y todo lo que cuelga de él: flujos, conocimiento, herramientas, conversaciones y canales. En el panel no hay ninguna opción para recuperar un agente eliminado.
Alternativas a eliminar
| Quieres… | Haz esto |
|---|---|
| Que no responda por un tiempo | Estado Borrador en Resumen › Personalidad. |
| Que no responda por un canal | Canal En pausa en la pestaña Canales. |
| Dejar de pagarlo al final del periodo | Cancelar suscripción en Ajustes › Plan y agentes. |
| Borrarlo ya | Eliminar. |
Para saber qué datos se conservan y cuándo se borran al dejar de usar Agentclic, ver Qué pasa con tus datos al terminar el servicio.
Problemas frecuentes
He eliminado un agente por error
No se puede recuperar desde el panel. Escribe a soporte cuanto antes.
¿Se me cobrará el resto del mes?
No. Al eliminarlo se cancela su suscripción de inmediato y no se hace ningún cobro adicional.
No veo la papelera en la tarjeta del agente
Aparece al pasar el ratón por encima de la tarjeta. También puedes eliminarlo desde su ficha con el botón «Eliminar».