Conectar Outlook

Puedes conectar tu cuenta de Outlook y emparejar cada calendario de Agentclic con un calendario de Outlook. Las citas se mantienen al día en los dos sitios: lo que crea el agente aparece en Outlook, y lo que añades en Outlook aparece en Agentclic y cuenta como ocupado al buscar huecos. Funciona igual que Google Calendar, y puedes usar las dos conexiones a la vez.

#Antes de empezar

• La sincronización con Outlook depende de tu plan. Si no la incluye, no verás la opción. Ver Planes y créditos.
• Para el calendario que usa el agente de un cliente, la conexión se hace desde el panel de ese cliente. Ver Qué calendario usa el agente.
• Permite las ventanas emergentes: la conexión se abre en una ventana aparte.

#Paso a paso

1. En Calendario, pulsa «Calendarios».
2. Despliega «¿Quieres conectar tus calendarios con tu cuenta de Outlook?».
3. Pulsa «Conectar con Outlook» y acepta los permisos. Verás «Cuenta de Outlook conectada».
4. En Añadir un emparejamiento, elige el Calendario de Agentclic y el Calendario de Outlook.
5. Pulsa «Emparejar». Verás «Calendarios emparejados y sincronizándose».

Solo se sincronizan los calendarios emparejados; el resto de calendarios de Outlook se ignoran.

#Seguir la sincronización

Cada pareja de Calendarios emparejados muestra su estado: «Sincronizado hace…», «Sincronizando N cambios…», «Pendiente de la primera sincronización», «Necesita reconectar con Outlook» o un mensaje de error. La etiqueta Tiempo real o Cada pocos minutos indica cómo se recogen los cambios.

Para forzarla, pulsa «Sincronizar ahora» junto a la cuenta conectada.

#Desemparejar o desconectar

• Quitar un emparejamiento: pulsa la papelera de la pareja.
• Desconectar la cuenta: pulsa «Desconectar». Se quitan todos los emparejamientos.

Tus citas de Agentclic se quedan en Agentclic.

Detalles técnicos

• Se sincronizan las citas desde 60 días atrás hasta un año por delante.
• Las citas canceladas o borradas en Outlook también se quitan de Agentclic.

#Problemas frecuentes

#«Permite las ventanas emergentes para conectar Outlook»

El navegador ha bloqueado la ventana. Permite las ventanas emergentes para Agentclic y vuelve a intentarlo.

#«El permiso de Outlook ha caducado»

Pulsa «Reconectar con Outlook» en el aviso ámbar.

#«Ese calendario ya está emparejado»

Cada calendario de Agentclic solo puede tener un calendario de Outlook. Quita el emparejamiento anterior para cambiarlo.