Enlaces de reserva
Crea enlaces de reserva para que cualquiera reserve cita en tus huecos libres desde una página pública, con modalidad, duración y datos que pides.
Un enlace de reserva es una página pública donde cualquier persona elige día y hora entre tus huecos libres y reserva una cita sin hablar con nadie. Cada enlace es un tipo de cita (por ejemplo «Primera consulta») con su calendario, su duración, su modalidad y los datos que pides. La cita se crea en el calendario y la persona se guarda en el CRM.
Antes de empezar
- Configura el horario disponible del calendario que vas a usar. Ver Definir el horario disponible.
- Cada cuenta crea sus propios enlaces: los tuyos usan tus calendarios y guardan los contactos en tu CRM personal; los que se crean en el panel de un cliente usan sus calendarios y su CRM. Ver CRM personal y CRM del cliente.
Crear un enlace
- En Calendario, pulsa «Enlaces de reserva».
- Pulsa «Nuevo tipo de cita».
- Rellena los datos (ver la tabla).
- En Datos que se piden al reservar, marca qué pides y si es obligatorio.
- Opcional: configura los Avisos. Ver Avisos de citas.
- Deja activado Enlace activo y pulsa «Guardar».
Opciones
| Campo | Qué hace |
|---|---|
| Título | Nombre del tipo de cita, por ejemplo «Primera consulta». |
| Calendario | Dónde se crean las citas y de qué horario salen los huecos. |
| Descripción | Texto que ve quien reserva. |
| Duración (min) | Lo que dura cada cita, entre 5 y 480 minutos. Por defecto, 30. |
| Margen entre citas (min) | Tiempo libre que se deja antes y después de cada cita ocupada. |
| Dirección del enlace | La parte final de la dirección, por ejemplo primera-consulta. Se rellena sola con el título. |
| Modalidad de la cita | Google Meet, Videollamada (enlace propio), Telefónica o Presencial. |
| Enlace de videollamada | Con «Videollamada»: la sala de Teams, Zoom, Whereby… Se añade a cada reserva. |
| Dirección para citas presenciales | Con «Presencial»: obligatoria. |
| Enlace activo | Si lo desactivas, el enlace aparece como Pausado y la página deja de aceptar reservas. |
Datos que se piden al reservar
- Nombre y Email son siempre obligatorios.
- Teléfono y Comentario: márcalos para pedirlos y activa Obligatorio si hace falta.
- Campos personalizados: elige cuáles pedir de tu CRM (con Seleccionar todos o Ninguno). Lo que escriba la persona se guarda en su ficha. Ver Campos personalizados.
El teléfono pasa a ser obligatorio si la cita es Telefónica o si algún aviso se envía por WhatsApp.
Compartir el enlace
En la lista de enlaces, cada uno tiene botones para Copiar enlace, Abrir la página, Editar y Eliminar. La dirección tiene la forma {tu-url}/reservar/{tu-nombre}/{direccion-del-enlace}. Puedes ponerla en la web del negocio, en la biografía de Instagram o enviarla por WhatsApp.
Qué ve quien reserva
- La página muestra tu nombre, el título, la descripción, la duración, la modalidad y la zona horaria.
- Elige un día con huecos en el calendario del mes y una hora (en formato de 12 o 24 horas).
- Rellena sus datos y pulsa «Confirmar reserva».
- Ve «¡Cita reservada!» con la fecha y, si es Google Meet, el enlace de la videollamada.
Al reservar:
- la cita se crea en el calendario con el título «Tipo de cita · Nombre» y la persona como invitada;
- la persona se guarda en el CRM (o se actualiza si ya existía con ese email o teléfono);
- se envían los avisos que hayas activado;
- si el calendario está emparejado con Google u Outlook, la cita también aparece allí.
Detalles técnicos
- Se ofrecen huecos desde 1 hora después del momento actual hasta 90 días por delante.
- Los huecos se calculan en la zona horaria de Madrid (Europe/Madrid), que se muestra en la página.
- Justo antes de guardar se vuelve a comprobar que la hora sigue libre.
Problemas frecuentes
La página no muestra ningún día disponible
Revisa el horario disponible del calendario del enlace y que no esté lleno de citas en ese mes. Recuerda que no se ofrecen huecos con menos de 1 hora de antelación.
«Esa hora ya no está disponible. Elige otra, por favor.»
Otra persona ha reservado esa hora mientras tanto. Basta con elegir otra.
«Este enlace de reserva no está disponible»
El enlace está pausado, se ha eliminado o la dirección no es correcta.
«Ya tienes otro enlace con esa dirección»
Cada enlace necesita una Dirección del enlace distinta. Cámbiala y guarda de nuevo.
«Pega un enlace de videollamada válido (empieza por https://)»
Con la modalidad «Videollamada» hace falta la dirección completa de la sala.