Planes y créditos

Agentclic tiene dos planes, Por agente y Agentes ilimitados, y un sistema de créditos que consumen las respuestas de los agentes y las funciones con IA. Los créditos del plan se renuevan cada mes y los que compras aparte no caducan.

#Los dos planes

En ambos planes tienes el editor de agentes, el conocimiento, los flujos, el widget web y los canales WhatsApp, Instagram y Telegram, además del CRM, el calendario y la sincronización con Google Calendar y Outlook.

Algunas funciones están pensadas para agencias que trabajan con muchos clientes y forman parte de Agentes ilimitados, por ejemplo: valoración de agentes, equipo comercial, contratos, marca personalizada, herramientas y API, estadísticas del agente, plantillas de agentes y los leads de formularios de Meta.

#Cómo saber si una función no está en tu plan

• En el menú aparece una corona junto a la sección. Al pasar el ratón verás «Incluido en el plan Agentes ilimitados».
• Si entras en la sección, verás un aviso con el botón «Ver plan Agentes ilimitados» para activarlo.
• Algunas secciones (Valoración, Equipo, Incidencias y Contratos) se desbloquean al activar tu primer agente: verás «Disponible al activar tu primer agente».

#Créditos

Los créditos son la unidad que consumen las acciones con inteligencia artificial. Forman una bolsa común: los gastas en el agente que quieras, sin repartirlos por agente.

#Qué consume créditos

• Cada respuesta del agente en cualquier canal, cuando usa el modelo de la plataforma.
• El asistente de creación de agentes (preguntas del sector y generación del agente).
• Crear un agente desde tu IA con el conector MCP: lo mismo que el asistente de creación. Ver Créditos.
• Mejorar o regenerar el prompt y ajustar la personalidad.
• El informe con IA de las estadísticas del agente y el análisis de documentación de una API.

Los botones que consumen créditos muestran su coste junto al texto. La lista completa, con el coste de cada acción, está en Ajustes › Créditos e IA.

#Tus saldos

En Ajustes › Créditos e IA ves tres cifras:

El saldo también aparece en el menú lateral, en el recuadro «Créditos disponibles». Con «Ver movimientos» consultas las entradas y los consumos.

#Comprar más créditos

1. Pulsa «Comprar más créditos» en el menú lateral o entra en Ajustes › Créditos e IA.
2. Elige un paquete: Recarga Básica, Recarga Pro o Recarga Agencia. Cada uno puede ser de compra única o mensual.
3. Se cobra con la tarjeta de tu suscripción.

Con la Recarga automática eliges un paquete y un máximo de recargas al mes: si tu agente se queda sin créditos en mitad de una conversación, se compra el paquete y sigue respondiendo.

#Si usas tu propia clave de IA

Con el plan Agentes ilimitados puedes conectar tu propia clave del proveedor de IA. Las acciones que usan tu clave no consumen créditos; los agentes que sigan con el modelo de la plataforma sí.

#Qué pasa si te quedas sin créditos

• Las funciones con IA se bloquean con el aviso «Te has quedado sin créditos de IA».
• Los agentes dejan de responder a los mensajes que llegan por los canales.
• Verás la ventana «Tus agentes han dejado de responder», con los mensajes sin contestar, el agente y el canal, y recibirás una notificación.
• En cuanto recargas, los agentes vuelven a responder.

#Problemas frecuentes

#Mis agentes han dejado de contestar

Comprueba tu saldo en el recuadro «Créditos disponibles». Si está a cero, compra un paquete o activa la recarga automática. Revisa también que el agente esté en estado «Activo» (Estados del agente).

#No me llegan los créditos mensuales

Si la suscripción tiene un pago pendiente, no se renueva la asignación mensual. Regulariza el pago desde Ajustes.