Crea tu primer agente
Crea un agente de IA con el asistente de Agentclic o desde una plantilla, pruébalo, conéctalo a un canal y actívalo para que responda.
Para crear un agente en Agentclic respondes unas pocas preguntas y el asistente prepara sus instrucciones (el prompt) y los primeros flujos. Después lo marcas como Activo (también hace falta para que responda en el simulador), lo pruebas y lo conectas a un canal.
Antes de empezar
- Ten claro para qué negocio es el agente y qué debe hacer: atender dudas, captar contactos, reservar citas…
- Si el agente es para un cliente, puedes darlo de alta antes en Clientes o crearlo desde el propio asistente.
- El asistente consume créditos: los botones muestran el coste.
Paso a paso
Pulsa «Crear agente» en Acciones rápidas, en la sección Agentes o en el Dashboard. El asistente tiene cinco pasos.
1. Datos mínimos
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre interno del agente | Solo lo ves tú, para identificarlo en el panel. |
| Nombre público del agente | El nombre con el que se presenta en los canales. |
| Sector o industria | Orienta las preguntas y las instrucciones que se generan. |
| Cliente (opcional) | Vincula el agente a un cliente de tu cartera. Puedes crear uno nuevo desde aquí. |
| Tono de voz | Cercano, Profesional, Amable, Directo o Divertido. |
| Idiomas del agente | Uno o varios, o modo multilingüe. |
2. Qué debe hacer
- Elige la tarea principal: atención al cliente, ventas y captación, reservas, comercio electrónico u otra.
- Describe el rol del agente con tus palabras (mínimo 10 caracteres).
- Marca los canales donde atenderá.
3. Preguntas sobre el sector
El asistente te hace unas preguntas sobre el negocio. Ninguna es obligatoria, pero cuanto más respondas, mejor saldrá el agente. Pulsa «Generar agente».
4. Generación
Agentclic redacta las instrucciones del agente, diseña los flujos iniciales y prepara el simulador.
5. Resumen
- Revisa y edita el prompt de sistema generado.
- Mira los flujos propuestos y decide si quieres que se creen automáticamente.
- Revisa los datos que necesitan los flujos para funcionar, por ejemplo el calendario del cliente.
- Pulsa «Crear agente». El agente se guarda como Borrador y se abre su ficha.
La ficha del agente
| Pestaña | Para qué sirve |
|---|---|
| Resumen | Las instrucciones del agente (prompt), el modelo, la información general y la personalidad. |
| Flujo | El editor de flujos. |
| Conocimiento | Documentos PDF, enlaces, preguntas frecuentes, textos y tablas que el agente consulta. |
| Herramientas | Conexiones con APIs externas (según tu plan). |
| Canales | Conectar y pausar el widget, WhatsApp, Instagram y Telegram. |
| Widget | Aspecto del chat de la web y código de instalación. |
| Probar | Simulador de conversación con el agente. |
| Estadísticas | Análisis del trabajo del agente por periodos (según tu plan). |
| Ejecuciones | Historial de lo que ha hecho el agente, paso a paso. |
Probar el agente
En la pestaña Probar tienes un simulador que usa el prompt, los flujos y el conocimiento del agente. Pasa por las mismas comprobaciones que un mensaje real: para que responda, el agente tiene que estar Activo (ver Estados del agente); en Borrador recibirás el aviso de que la conversación está en modo humano. El panel Trazabilidad muestra qué flujos y fuentes de conocimiento ha usado en cada respuesta, y Reiniciar empieza una conversación nueva.
Conectar un canal
En la pestaña Canales, pulsa «Configurar» en el canal que quieras: Widget Web, WhatsApp Business, Telegram o Instagram DM. Cada canal tiene un interruptor Activo / En pausa: en pausa el agente no responde por ese canal, pero la configuración se conserva. WhatsApp no se puede activar hasta conectar un número.
Estados del agente
| Estado | Qué hace |
|---|---|
| Activo | Responde con normalidad a los mensajes que llegan. |
| Borrador | No responde. Los mensajes se guardan en el buzón. Es el estado con el que nace. |
| Pendiente | Igual que Borrador. |
| Error | No responde. Revisa la configuración y vuelve a marcarlo como Activo. |
Para activarlo, pulsa «Marcar como activo» en el aviso «Este agente no responde a mensajes entrantes», o cambia el Estado en Resumen › Personalidad. Verás «Agente activado: ya responde a los mensajes entrantes».
Problemas frecuentes
El agente no responde en WhatsApp o en la web
Comprueba tres cosas: que el agente esté Activo, que el canal esté Activo (no en pausa) y que te queden créditos.
No veo el botón «Usar plantilla»
Las plantillas de agentes forman parte del plan Agentes ilimitados. Si tu plan no las incluye, el botón aparece con una corona.
Quiero que el agente haga algo concreto, como reservar una cita
Para conversar le basta con su prompt. Para ejecutar acciones (reservar, crear un contacto, avisar a una persona) necesita un flujo: empieza por Qué son los flujos.