Telegram

Para que tu agente atienda por Telegram, crea un bot con @BotFather dentro de Telegram, copia el token que te da y pégalo en Canales › Telegram › Configurar. Agentclic comprueba el bot y lo deja listo para recibir mensajes. No hay revisión empresarial: se hace en un par de minutos.

#Antes de empezar

• Necesitas una cuenta de Telegram para hablar con @BotFather.
• Telegram forma parte de los canales avanzados de tu plan.

#Paso a paso

#1. Crear el bot en Telegram

1. Abre @BotFather en Telegram (en la página de configuración tienes el enlace directo).
2. Envía el comando /newbot y sigue las instrucciones: te pedirá un nombre y un nombre de usuario para el bot.
3. BotFather te responderá con un token con este formato: 123456789:ABC-DEF1234ghIkl-zyx57W2v1u123ew11.

#2. Conectarlo al agente

1. En el agente, abre Canales y pulsa «Configurar» en Telegram.
2. En Conectar bot, pega el token en Bot Token.
3. Pulsa «Conectar y registrar webhook».
4. Verás «Bot @tubot conectado correctamente» y el recuadro Bot conectado con la etiqueta Conectado.

#3. Probarlo

Pulsa «Abrir chat con el bot», escribe un mensaje y comprueba que el agente responde.

#Cambiar el token o el bot

En la misma página, el formulario pasa a llamarse Reemplazar token. Pega el token nuevo y pulsa «Actualizar».

Para quitar el bot del agente, pulsa «Desconectar» y confirma. Si solo quieres que deje de responder un tiempo, pon el canal En pausa en la pestaña Canales. Ver Activar o pausar un canal.

Detalles técnicos

• Al conectar, Agentclic valida el token con Telegram y registra automáticamente la dirección a la que Telegram envía los mensajes. En el recuadro Bot conectado puedes ver y copiar esa URL del webhook y su Webhook secret; no tienes que configurarlos en ningún sitio.
• El token se guarda cifrado.
• Cada persona que escribe al bot es una conversación distinta, identificada por su chat de Telegram.

#Problemas frecuentes

#«Token inválido»

El token está mal copiado o se ha revocado. Cópialo de nuevo desde @BotFather, sin espacios, y vuelve a pulsar «Conectar y registrar webhook».

#«Guardado, pero no se pudo registrar el webhook»

El token es correcto, pero Telegram no ha aceptado la dirección de recepción. El estado aparece como Error con el detalle. Pulsa «Actualizar» con el mismo token para volver a intentarlo.

#El bot está conectado pero no responde

Comprueba que el canal Telegram esté Activo en la pestaña Canales, que el agente esté Activo y que te queden créditos.