Solución de problemas por síntoma
Busca lo que te pasa (el agente no responde, no llegan mensajes, no se guarda un flujo…) y llega directo al artículo que lo resuelve.
Revisado el 2 de noviembre de 2026
Esta página agrupa los problemas más habituales de Agentclic por lo que ves en pantalla y te lleva al artículo con la solución. Si no encuentras el tuyo, usa el buscador de arriba (Ctrl + K) con las palabras del mensaje de error o escribe a soporte desde tu panel (Contactar con soporte).
El agente no responde
Revisa, en este orden:
- Que el agente esté Activo: Personalidad y estado del agente.
- Que el canal esté Activo y no en pausa: Canales del agente.
- Que estés dentro del horario de respuesta: Horario de respuesta del agente.
- Que te queden créditos: Qué pasa si te quedas sin créditos.
- Que la conversación no esté en modo humano («Atiendo yo»): El portal del cliente.
Para ver qué ha pasado en una conversación concreta, abre sus ejecuciones.
Problemas con un canal
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| WhatsApp conectado pero el agente no contesta | WhatsApp Business |
| No puedo activar el interruptor de WhatsApp | Canales del agente |
| Una plantilla de WhatsApp no aparece o no llega | Plantillas de WhatsApp |
| No puedo conectar Instagram o no recibe mensajes | Instagram DM |
| El bot de Telegram no responde | Telegram |
| No aparece el chat en mi web | Widget web |
| Los emails de aviso no salen o llegan a spam | Correo electrónico (SMTP) |
| Llegan leads a Meta pero no al CRM | Leads de Meta |
El agente responde mal
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| He cambiado el prompt y responde igual | Resumen del agente y prompt |
| No sabe lo que pone en mi web o en mi PDF | Conocimiento del agente |
| No usa un flujo en la conversación | Cómo usa el agente los flujos en una conversación |
| Quiero probarlo antes de activarlo | Probar el agente |
Flujos
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| No se guarda el flujo («Cambios sin guardar») | Límites y errores de los flujos |
| El webhook responde con error | Activadores de un flujo |
| Un flujo programado no se ha ejecutado | Activadores de un flujo |
| Un mensaje enviado desde un flujo automático no llega | Mensaje |
| Una espera se ha cancelado sola | Paso Esperar |
| Una variable sale vacía | Variables en los flujos |
| La prueba ha hecho algo de verdad | Probar un flujo y revisar sus ejecuciones |
CRM y calendario
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| El CRM del cliente está vacío aunque el agente habla con gente | CRM personal y CRM del cliente |
| «Ya existe un contacto con ese email o teléfono» | Contactos |
| Un flujo no encuentra la etapa | Etapas y oportunidades |
| El agente no ofrece huecos o salen con una hora de diferencia | Calendarios y disponibilidad |
| Las citas no aparecen en Google Calendar | Conectar Google Calendar |
| Las citas no aparecen en Outlook | Conectar Outlook |
Clientes
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| Mi cliente no ve su agente | El portal del cliente |
| Mi cliente ha olvidado la contraseña o no aparece «Entrar como cliente» | Dar acceso al portal a tu cliente |
| El enlace de firma de un contrato ha caducado | Contratos con firma electrónica |
| Mi logotipo no se ve bien | Marca personalizada |
Cuenta, plan y facturas
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| Una sección tiene una corona | Planes y créditos |
| Un agente aparece como «Pago pendiente» | Plan y agentes |
| No aparece o no se descarga una factura | Datos fiscales, impuestos y facturas |
| No me llegan los avisos | Notificaciones y avisos por email |
Conector MCP (Claude y ChatGPT)
| Síntoma | Dónde se resuelve |
|---|---|
| Claude no encuentra las herramientas de Agentclic o dice «No autenticado» | Conectar Agentclic con Claude |
| ChatGPT no usa las herramientas de Agentclic o dice «No autenticado» | Conectar Agentclic con ChatGPT |
| La IA dice que no tengo agentes, pero sí los tengo | Qué es el conector MCP de Agentclic |
| El código de confirmación de un flujo ha caducado | Crear y cambiar flujos desde Claude o ChatGPT |