Resumen del agente y prompt
Edita el prompt de tu agente en la pestaña Resumen de Agentclic, mejóralo con IA, elige el modelo y completa la información general del agente.
La pestaña Resumen de cada agente reúne sus instrucciones (el prompt de sistema), el modelo con el que responde y su información general. El prompt define cómo razona el agente y se usa en cada conversación junto con su conocimiento, sus flujos y sus herramientas. Puedes editarlo a mano, pedir a la IA que corrija un problema concreto o regenerarlo desde cero.
Las partes de la pestaña Resumen
| Bloque | Qué contiene |
|---|---|
| Cerebro del agente | El prompt de sistema, los indicadores de contexto y de riesgo de alucinación, las variables y el modelo activo. |
| Información general | Nombres, descripción, sector, tareas, cliente, tiempo de espera y zona horaria. |
| Disponibilidad de respuesta | Si contesta siempre o solo en un horario. Ver Horario de respuesta del agente. |
| Personalidad | Tono, idiomas y estado. Ver Personalidad y estado del agente. |
Editar el prompt
- En Cerebro del agente, escribe en el cuadro Prompt de sistema.
- Si el texto es largo, usa el botón de pantalla completa («Editar en pantalla completa»). Los cambios se reflejan en el formulario principal.
- Con el botón de copiar («Copiar prompt») lo llevas al portapapeles.
- Pulsa «Guardar» en Información general.
El asistente de creación ya te deja un prompt hecho: ver Crea tu primer agente.
Mejorar el prompt con IA
Si el agente responde mal en algo concreto, pulsa «¿Has detectado un problema?».
- Describe lo que falla, por ejemplo: «cuando preguntan por precios responde de forma vaga».
- Pulsa «Analizar».
- Si la IA necesita más datos, verás «Necesitamos algo más de contexto»: responde al menos a una pregunta y pulsa «Enviar respuestas».
- Revisa la propuesta lado a lado: en rojo lo que se elimina y en verde lo que se añade.
- Pulsa «Aplicar cambios» o «Descartar».
- Pulsa «Guardar» para que el cambio quede guardado.
Regenerar el prompt
«Regenerar» redacta un prompt nuevo desde cero a partir de la información general, la personalidad, el conocimiento y los flujos del agente. Igual que al mejorarlo, ves los cambios propuestos y decides si los aplicas.
Indicadores del prompt
Debajo del prompt hay dos medidores. Pulsa «Ver más detalles» en cada uno.
- Uso de la ventana de contexto: cuánto ocupa el prompt del espacio que tiene el modelo. Si se acerca al límite, te avisa: un prompt muy largo deja poco espacio para la conversación.
- Riesgo de alucinación: una orientación de cuánto margen tiene el agente para inventarse cosas. Revisa cinco aspectos:
- que el prompt sea suficientemente detallado;
- que diga qué hacer si el agente no sabe algo;
- que haya un modelo activo;
- que el modelo no sea una variante ligera;
- que haya fuentes de conocimiento y espacio libre en el contexto.
El riesgo es una estimación a partir de tu configuración; no mide respuestas reales.
Variables en el prompt
Puedes citar flujos y fuentes de conocimiento dentro del prompt. Pulsa sobre ellos en los recuadros que hay debajo del prompt y la variable se inserta donde esté el cursor. Para los flujos también puedes escribir {{ y elegir de la lista.
| Variable | Para qué sirve |
|---|---|
{{flow:nombre-del-flujo}} | Variables de entorno — llamar a flujos. Indica al agente cuándo usar un flujo, por ejemplo «para reservar usa {{flow:reservar-cita}}». |
{{knowledge:nombre-de-la-fuente}} | Variables de conocimiento — consultar fuentes. Indica cuándo usar una fuente concreta, por ejemplo «usa {{knowledge:faq}} cuando pregunten por envíos». |
{{now}} | Fecha y hora actuales en la zona horaria del agente. |
El editor colorea las variables de flujo:
- Rojo: el flujo existe pero está desactivado.
- Rojo tachado: el flujo ya no existe.
- Ámbar: el flujo arranca solo (webhook, programado o lead de Meta), así que el agente no lo usará en la conversación.
Ver Cómo usa el agente los flujos en una conversación y Variables en los flujos.
Modelo LLM activo
En Modelo LLM activo ves con qué modelo responde el agente:
- Modelo gestionado por la plataforma: responde con el modelo de Agentclic y cada respuesta consume créditos. No necesitas ninguna clave.
- Tu propia clave LLM: eliges entre los modelos que hayas conectado y no se consumen créditos. Se configura en la pestaña Herramientas: ver Cerebro del agente: modelo de la plataforma o clave propia.
El enlace «Usar mi propia clave LLM» lleva a esa pestaña. Si tu plan no lo incluye, aparece con una corona.
Información general
| Campo | Para qué sirve |
|---|---|
| Nombre público del agente | El nombre con el que se presenta a quien le escribe. |
| Nombre interno | Solo lo ves tú, para distinguirlo en tu panel. |
| Descripción del agente | Quién es y de qué se encarga, en pocas líneas (máximo 2.000 caracteres). Las instrucciones detalladas van en el prompt. |
| Sector | El sector del negocio. |
| Tareas principales | Qué debe hacer: atender clientes, responder preguntas, tomar reservas, captar leads… |
| Cliente | El cliente al que pertenece el agente, para organizarlo por negocio. |
| Tiempo de buffer de respuesta (segundos) | Cuánto espera antes de responder. Si la persona envía varios mensajes seguidos en ese tiempo, los responde juntos. De 0 a 300; con 0 responde al instante. |
| Zona horaria (sede) | La zona del negocio. La usan {{now}}, el horario de respuesta y las reservas. Debajo ves la hora actual en esa zona. |
Al cambiar el nombre público, el sector o las tareas, el prompt se actualiza solo en las líneas que los mencionan.
Detalles técnicos
- El prompt se completa en cada conversación con la identidad del agente (nombre, descripción, sector, tareas, tono e idioma), la lista de flujos disponibles y el contenido de las fuentes de conocimiento.
- Las líneas del prompt que citan un flujo desactivado se quitan al responder; el prompt guardado no cambia.
- El nombre de la variable de un flujo se forma con su nombre en minúsculas, sin tildes y con guiones: «Reservar cita» →
{{flow:reservar-cita}}.
Problemas frecuentes
He cambiado el prompt y el agente sigue respondiendo igual
Comprueba que has pulsado «Guardar»: aplicar una propuesta de la IA solo cambia el texto del formulario («Prompt actualizado. Recuerda guardar los cambios.»). Después prueba de nuevo en Probar el agente con «Reiniciar».
Los botones «¿Has detectado un problema?» y «Regenerar» están desactivados
Te has quedado sin créditos. Compra más o, durante la prueba, activa tu cuenta. Ver Qué pasa si te quedas sin créditos.
«La descripción del agente es demasiado larga»
La descripción admite un máximo de 2.000 caracteres. Acórtala y pasa las instrucciones detalladas al prompt.
Una variable de flujo aparece tachada en rojo
El flujo al que apunta se ha borrado o renombrado. Cámbiala por la variable nueva o bórrala.